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<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">11月27日，下花園收費站組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)培訓，旨在通過(guò)學(xué)習收費沖突調解的有效策略，提升職工矛盾化解能力與應急處置能力，保障收費工作和諧有序進(jìn)行。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.zhonghuajt.com/upload/202511/20251128152041_4646.jpg" width="768" alt="" /></span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓依托致遠網(wǎng)絡(luò )學(xué)院平臺開(kāi)展，聚焦收費工作中常見(jiàn)矛盾場(chǎng)景，重點(diǎn)圍繞沖突調解的重要性、司機拒絕繳費事件的成因剖析及應對技巧、如何高效化解矛盾等內容進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)，結合相關(guān)綠通查驗案例，對事件經(jīng)過(guò)、沖突類(lèi)型、事件啟發(fā)、處理建議等內容進(jìn)行分析探討，引導職工以案為鑒，熟練運用溝通技巧，規范高效處置各類(lèi)收費爭議，從源頭防范輿情風(fēng)險。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過(guò)此次培訓，進(jìn)一步增強職工服務(wù)意識，掌握現場(chǎng)處置和輿情應對技巧，為持續優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造便捷、舒適、高效的通行環(huán)境奠定堅實(shí)基礎。</span> </p>